[SCM] S&OP 단계별 주요 Agenda

S&OP(Sales and Operations Planning)은 향후 몇 개월 간의 기대 사업 성과 및 개요를 제공하기 위해 고안된 일반적인 프로세스입니다. 그리고 S&OP의 목표는 수요와 공급의 균형을 맞추는 것입니다.

 

S&OP 주요 요소

지난 글에서 살펴보았듯 S&OP 프로세스의 요소는 간단히 요약할 수 있습니다.

• 수요: 우리는 무엇을 판매할 것인가?
• 공급: 우리는 무엇을 만들 수 있는가?
• 예산 또는 전략 계획: 공식적으로 약속한 판매 및 생산량
• 차이 분석: 수요와 공급 간의 차이 및 해결 방안 모색

결국 S&OP는 장기 계획과 실시간 정보를 하나의 일관된 전체 계획으로 연결하는 프로세스입니다. 이 프로세스는 수요(과거 데이터, 예측, 행사, 주문, 신제품 및 단종)와 공급(생산 Capa., 자원, 재고 등)에 대한 정보를 수집하고, 이를 전략적 장기 비즈니스 계획의 관점에서 결합하여 판매, 생산, 물류 등의 일정을 수립합니다. 주요 Output은 Master Plan(공급 계획)입니다.

 

S&OP의 이점

S&OP 프로세스는 기업이 다양한 부서, 기능 및 위치에서 데이터를 통합하여 공급망에 일관된 개요를 제공하는 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 재고 및 자원 활용을 최적화할 수 있습니다. S&OP 프로세스를 통해 예측을 면밀히 검토하는 기업은 고객 서비스가 개선되는 것을 경험할 수 있으며, 이는 수익성과 현금 흐름을 최적화하는 데 기여합니다. 또한, 기업은 불균형을 해결하기 위한 공동의 Action Plan을 수립할 수 있습니다. 과거에는 대규모 조직이 개별적으로 보고서를 작성하여 중앙에서 집계하기 어려운 경우가 많았으나, S&OP 프로세스를 통해 공통의 보고서 표준을 기반으로 업무 할 수 있도록 합니다. 마지막으로 합의된 계획을 실행하는 것이기 때문에 타당하지 않은 선택을 만드는 것에 대한 두려움 없이 업무를 진행할 수 있습니다.

 

S&OP 주요 프로세스 Review 및 상세 Agenda

S&OP 프로세스는 일반적으로 다음의 다섯 단계로 구성됩니다.

• 데이터 수집
• 수요 계획 검토
• 공급 계획 검토
• 수요와 공급 조정
• S&OP 회의

이제 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

 

1단계: 데이터 수집

이 단계에서는 필요한 모든 데이터를 수집합니다. 구체적으로 확정 주문, 예측 수요, 재고, 판매, 자원 용량 등을 포함합니다. 조직이 특히 큰 경우 이 과정은 시간이 길어질 수 있습니다. 일부 기업에서는 이 과정이 하루 걸리기도 하고, 다른 기업에서는 최대 3주까지 걸리기도 합니다. 후자는 매우 비효율적이며, 많은 레거시 시스템과 프로세스 정치적 요소가 얽힌 대규모 조직에서는 쉽게 그렇게 될 수 있습니다. S&OP 프로세스 책임자와 팀은 이 과정에 대한 책임과 리더십을 가져야 합니다. S&OP 책임자는 회사 내에서 영향력과 권한을 가진 고위 관리자여야 하며, 필요한 데이터를 확보할 수 있는 부드러운 인력 관리 기술을 가지고 있어야 합니다.

 

2단계: 수요 계획 검토

이 단계에서는 모든 수요 정보를 수집하고(예측, 주문, 재고 기반 수요 등) 이를 정확성과 편향성을 검토합니다. 이 단계의 목표는 S&OP의 일환으로 형성된 수요 계획을 확인하는 것입니다. 수요 계획은 정확성을 위해 면밀히 검토하고 집계해야 합니다. 또한 새로운 제품 부서가 이 과정에 포함되어, 그들이 작업 중인 신제품이 수요 계획에 포함되도록 하는 것이 중요합니다.

• 참여자: 판매 관리(영업), 마케팅 관리, 신제품 개발(NPD) 관리, 공급망 관리, 운영 관리, S&OP 책임자
• Agenda: 이전 달의 수요 예측 실적 검토, 예측 가정 검토, Consensus 수요계획 합의
• Output: 확정 수요 계획

 

3단계: 공급 계획 검토

수요 계획 검토와 유사하게, 공급 능력에 대한 데이터도 검토해야 합니다. 여기에는 공장의 Output 및 제약, 재고 수준 및 요구 사항, Distribution Capa. 등이 포함될 수 있습니다. 이 회의의 목적은 공급 능력을 확인하고 2단계에서의 수요 계획과의 제약 사항을 논의하는 것입니다.

• 참여자: 운영 관리, 공급망 관리, NPD 관리, 엔지니어링 관리, 판매 관리 대표, S&OP 프로세스 책임자
• 의제: 이전 달의 생산 예측 성과 검토, 계획의 가정 검토, 수요 계획 검토 및 제약 또는 여유 용량 문제 식별, S&OP가 포함된 기간 동안의 공급 계획 검토 및 동의, 부족 현상에 대한 제안
• 출력: 확정 공급 계획

 

4단계: 수요와 공급 조정

이제 예상 수요와 공급에 대한 명확한 계획이 생겼으므로, 이들 간의 불균형을 확인할 수 있습니다. 공급 계획 검토 회의에서 많은 문제가 해결되었겠지만, 더 큰 문제들이 남아 있을 수 있습니다. 이들은 또한 회사의 재무 목표 및 투자자에게 전달된 목표와 일치하지 않을 수 있으며, 조정이 필요할 수 있습니다. 이러한 조정은 달성 가능하고 현실적이며 영향을 받는 사람들이 동의해야 합니다. 이는 보통 사전 S&OP 회의에서 이루어집니다.

• 참여자: 이 단계는 일반적으로 이사 또는 VP 수준으로, 각 회사 기능의 책임자가 참석합니다. 판매 이사, 운영 이사, 재무 이사, 마케팅 이사, 공급망 이사, S&OP 프로세스 책임자
• Agenda: 지난 달 성과 검토, 수요 및 공급 계획 동의 및 연간 예산 대비 격차 식별, 이러한 격차를 해결하기 위한 행동 계획 동의
• Output: 수요와 공급 간의 격차 식별, 연간 예산 또는 재무 계획 대비 격차 식별, 이러한 격차를 해결하기 위한 잠재적 Action Plan 고안 및 합의, 고위 경영진의 승인을 위한 보고서 작성

 

5단계: S&OP 회의

데이터가 수집되고 조정된 후, 고위 경영진 팀은 이를 공식적으로 검토하고 결과적인 행동을 동의하며 운영에 데이터를 전달하여 실행을 시작해야 합니다.

• 참여자: 회사의 VP 또는 이사 및 S&OP 프로세스 책임자
• Agenda: 회사 전체 성과 검토, 계획 검토 및 동의, 격차 해결을 위한 행동 승인
• Output: 운영이 실행을 시작할 수 있도록 계획을 공개

 

성공적인 S&OP 프로세스 수행을 위한 제반 사항

위 과정을 성공적으로 수행하기 위해서는 다음과 같은 요소들이 중요합니다.

1. 고위 경영진의 지원

고위 경영진이 S&OP의 중요성을 이해하고 적극적으로 지원해야 합니다. 이들은 프로세스의 방향성을 제시하고, 필요한 자원과 권한을 부여하여 팀이 목표를 달성할 수 있도록 도와야 합니다.

2. 정확한 데이터 수집

정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하는 것이 필수적입니다. 데이터의 품질을 높여야만 올바른 의사결정을 내릴 수 있으며, 이를 위해 부서 간의 협력이 필요합니다.

3. 부서 간 협력

S&OP 프로세스는 여러 부서가 함께 참여해야 합니다. 판매, 마케팅, 운영, 공급망 관리 등 다양한 부서가 협력하여 합의된 계획을 수립해야 합니다.

4. 명확한 커뮤니케이션

각 단계에서의 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. 정보 공유와 피드백이 원활하게 이뤄져야만 구성원들이 동일한 목표를 향해 나아갈 수 있습니다.

5. 정기적인 검토 및 조정

S&OP 프로세스는 정기적으로 검토하고 조정해야 합니다. 시장의 변화나 내부 상황에 따라 계획을 유연하게 수정할 수 있어야 합니다.

6. 교육 및 훈련

S&OP 프로세스에 참여하는 구성원들에게 필요한 교육과 훈련을 제공하여, 프로세스에 대한 이해도를 높이고 효과적인 실행을 지원해야 합니다.

7. 기술 활용

S&OP 관련 소프트웨어 및 데이터 분석 도구를 활용하여 데이터 수집 및 분석, 예측의 정확성을 높이고, 전체적인 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있습니다.

 

이러한 요소들이 조화를 이루어야 S&OP 프로세스가 성공적으로 운영될 수 있으며, 기업의 목표 달성에 기여할 수 있습니다.